Garantie et retour
Chez Airsoftzone, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie de deux ans et une politique de retour de 14 jours sur tous les produits normaux. Dans le cas improbable où vous rencontreriez des problèmes avec votre produit, nous avons créé une politique de garantie et de retour simple et sans tracas pour vous assurer une tranquillité d'esprit. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sur certains articles, notamment les cartes-cadeaux et les articles personnalisés, à moins qu'ils ne soient défectueux ou endommagés. En outre, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition ou de manutention, et les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.
Comment renvoyer
1. INITIER LE RETOUR
Pour initier un retour, vous devez d'abord le pré-enregistrer dans votre profil client. Pour ce faire, accédez à votre section "commandes" et sélectionnez "Enregistrer un retour" pour la commande correspondante. Suivez les instructions fournies dans le formulaire en ligne pour compléter le processus d'enregistrement.
2. EMBALLAGE
Veillez à ce que les articles originaux soient bien emballés pour le transport en utilisant l'emballage d'origine ou votre propre boîte d'expédition ainsi que le matériel de rembourrage. Nous n'acceptons pas les retours dont l'emballage d'origine est endommagé ou qui sont endommagés en raison d'un mauvais emballage. Avant de sceller le colis, joignez le bordereau de retour qui vous a été envoyé par courrier électronique à l'issue de l'étape 1.
3. RETOUR DU COLIS
Apportez le colis de retour emballé à l'agence d'un prestataire de services de colis ou au point de dépôt de votre choix, tel que Post, GLS, UPS, DPD, Hermes, etc. Conservez le reçu fourni par le prestataire de services jusqu'à ce que nous confirmions la réception de votre retour par courrier électronique.
4. TRAITEMENT DE VOTRE RETOUR
Nous traiterons votre retour dans les plus brefs délais et vous tiendrons informé par courrier électronique des mises à jour de l'état d'avancement. Veuillez laisser quelques jours à notre équipe pour s'assurer que tout est traité correctement. Si vous avez des questions, nous vous contacterons.