Często zadawane pytania

PYTANIA DO ARTYKUŁU

Produkt jest obecnie niedostępny. Kiedy będzie ponownie dostępny? Jeśli otrzymaliśmy datę dostawy od producenta, zostanie ona podana w opisie produktu. Status w opisie artykułu jest zawsze aktualny. Jeśli chcesz otrzymywać wiadomości e-mail z informacją o braku produktu w magazynie, zarejestruj się bezpośrednio w artykule, podając swój adres e-mail.

PYTANIA DOTYCZĄCE ZAMÓWIENIA

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon? Niestety nie, zamówienie można złożyć tylko za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Czy mogę zmienić już złożone zamówienie? Nie, zamówienia nie można zmienić po jego złożeniu. Można je anulować tylko do momentu opuszczenia naszego magazynu.

PYTANIA DOTYCZĄCE REKULTYWACJI

Jak długo mogę zwrócić produkt? Po otrzymaniu paczki masz 14 dni na odesłanie zamówienia do nas.

Jak złożyć reklamację dotyczącą produktu lub zamówienia? Prosimy o wypełnienie reklamacji za pośrednictwem konta klienta. Jak mogę zwrócić produkt lub zamówienie? Prosimy o wybranie dowolnego dostawcy usług wysyłkowych. Prosimy o nie wysyłanie do nas żadnych paczek, które nie są opłacone z góry, nie będą one akceptowane przez naszych pracowników.

Jak i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5-10 dni roboczych od jego otrzymania. Po tym czasie zwrot zostanie zlecony. Otrzymałem wadliwy produkt.

Jak postępować? Bardzo nam przykro, że otrzymałeś od nas wadliwy lub uszkodzony przedmiot. Oczywiście możesz zwrócić przedmiot w okresie gwarancyjnym. Prosimy o przesłanie nam dwóch lub trzech zdjęć uszkodzonego artykułu wraz z następującymi informacjami: Numer faktury - Opis przedmiotu i, jeśli dotyczy, numer przedmiotu - Krótki opis usterki. Sprawdzimy zdjęcia i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

PYTANIA DOTYCZĄCE DOSTAWY

Jak szybko wysyłacie? W zależności od obciążenia pracą postaramy się wysłać paczkę w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności.

Do jakich krajów wysyłacie towary? Wysyłamy na terenie Unii Europejskiej, niektóre produkty nie są dostępne ze względu na ograniczenia prawne lub sprzedażowe w różnych krajach.

Gdzie jest teraz moja paczka? Gdy tylko zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną. Zawiera ono link do strony śledzenia przesyłki. Przesyłkę można również śledzić na stronie konta.

Moja paczka została wysłana, ale nie dotarła - co mogę zrobić? W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Natychmiast zajmiemy się Twoją prośbą.

Jak mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia? W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jeśli zamówienie jest już w drodze, prosimy o kontakt z odpowiednią firmą kurierską.

PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI

Jakie metody płatności oferujecie? Obecnie oferujemy następujące metody płatności: Przelew bankowy SEPA Karta kredytowa PayPal, Apple Pay.

Skąd mam wiedzieć, czy otrzymaliście moją płatność? Poinformujemy Cię, gdy tylko kwota zostanie zaksięgowana. Zamówienie zostanie wysłane tak szybko, jak to możliwe. Należy pamiętać, że w przypadku przelewów bankowych SEPA otrzymanie płatności może zająć 1-3 dni robocze.